#BirÖmürCrauf
Sıkça Sorulan Sorular
Crauf ürünleri, materyal özellikleri, sipariş süreçleri ve kurulum hakkında merak ettiğiniz tüm detaylar.
ÜRÜN SEÇİMİ VE TEKNİK UYUMLULUK
Tek göz evyeler büyük tencere ve tepsi yıkayan kullanıcılar için daha pratiktir. Çift göz evyeler ise aynı anda hem yıkama hem durulama yapmak isteyenler için idealdir. 60 cm alt dolap için genellikle 50–55 cm genişlik önerilir. 80 cm ve üzeri dolaplarda çift göz tercih edilebilir.
İlgili blog yazımızı inceleyebilirsiniz.
Tezgâh altı montaj estetik ve temizlik açısından avantajlıdır. Tezgâh üstü montaj daha pratik ve ekonomiktir. Granit, mermer, çimstone gibi taş tezgâhlarda alt montaj daha sık tercih edilir.
Materyal ve Tasarım
Tüm evyelerimizde ve kaplamalı (PVD/Nano) modellerimizde yalnızca yüksek korozyon direncine sahip Surgical Grade (Cerrahi Sınıf) çelik kullanılmaktadır. Bazı özel üretim modellerimizde ise Marine Grade (Denizcilik Sınıfı) çelik kullanılmaktadır.
Surgical Grade çelik, yapısı gereği paslanmaya karşı dirençlidir. Ancak şebeke suyunun kalitesi, evye üzerinde unutulan demir materyaller veya ağır asitli temizleyiciler yüzeyde korozyon lekeleri oluşturabilir. Çizilme konusuna gelirsek; çelik, doğası gereği çizilebilen bir malzemedir. PVD ve Nano kaplamalı modellerimiz yüzey aşınmalarına karşı ekstra bir zırh sağlasa da, hiçbir ürünümüzde %100 çizilmezlik garantisi sunmuyoruz. Doğru kullanım ve temizlikle ürün formunu yıllarca korur.
Bu kaplamalar yüzeysel bir boya değil, özel fırınlarda çeliğin karakterine işlenen teknolojik bir süreçtir; bu yüzden standart kullanımda atma veya soyulma yapmaz. Ancak ağır kimyasallara maruz kalması durumunda kaplamada bozulmalar yaşanabilir. Böyle bir durumda teknik ekibimiz ürünü inceler; sorun kimyasal kaynaklı değilse ve üretim kaynaklı bir kusur tespit edilirse, gerekli parça veya ürün değişimi sağlanır.
Hayır. Kurulum için gereken tüm sifon setleri ve bağlantı aparatları evye modellerimizin kutu içeriğinde standart olarak bulunur. Kurulum için ekstra bir tesisat malzemesi aramanıza gerek yoktur.
Sipariş, Teslimat, İade ve Servis
Öğleden önce gelen siparişleri aynı gün kargoya veriyoruz. Premium serilerimiz ve büyük boy evyelerimiz standart kartonlarla değil, yolda hiçbir hasar görmemesi için o ürüne özel üretilmiş ahşap kasalarla gönderilir.
Ürünü kargodan teslim alırken mutlaka kutuyu açıp kırık, çizik veya eksik aksesuar olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Bir sorun varsa kargo görevlisine tutanak tutturmalı veya aynı gün içinde bize bildirmelisiniz. Zamanında bildirilmeyen hasar veya eksikler için sonradan bedelsiz değişim yapılamamaktadır.
Ürünlerimizin garanti kapsamı boyunca çağırdığınız yetkili servisin yaptığı incelemede sorunun üretim kaynaklı olduğu tespit edilirse, hiçbir servis veya parça ücreti ödemezsiniz. Ancak sorun kullanıcı, şebeke suyu veya hatalı montaj kaynaklıysa servis ücreti müşteriye aittir. Crauf'un bilgisi dışında çağrılan dış servislerin müdahaleleri ürünü garanti dışı bırakır.
Montajı yapılmamış, kullanılmamış ve temiz durumdaki ürünlerinizi teslim aldıktan sonraki 15 gün içinde iade edebilirsiniz. Değişim veya iade sürecini başlatmak için ürünü kargoya vermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçmelisiniz. Kullanıcı hatası olmayan üretim kusurlarında ise teknik ekibimizin onayından sonra birebir değişim sağlanır.
Evet. Türkiye genelindeki bayi ağımızın yanı sıra, mimarlar ve inşaat projeleri için çalışan özel bir departmanımız bulunmaktadır. Projelerinizdeki toplu alımlar ve B2B süreçleri için iletişim sayfamızdan kurumsal satış ekibimize doğrudan ulaşabilirsiniz.
Kurulum, Temizlik ve Bakım
Türkiye’de suyun sert olduğu bölgelerde su lekesi oluşabilir.
Bu bir ürün hatası değildir.
Her kullanım sonrası evyeyi yumuşak bezle kurulamak kireç oluşumunu tamamen engeller.
Kurulama yapılmazsa su buharlaştığında mineral izi kalabilir.
Crauf olarak doğrudan montaj hizmetimiz bulunmuyor. Kurulumu bölgenizdeki uzman tesisatçılara veya mutfak profesyonellerine yaptırabilirsiniz. Hatalı montajdan kaynaklanan su akıntısı veya ürüne verilen zararlar garanti kapsamına girmez.
Porçöz, tuz ruhu gibi ağır kimyasalları ve ağartıcıları evyenize kesinlikle temas ettirmeyin. Günlük temizlikte sadece bulaşık deterjanı yeterlidir. Süngerin sert kısmıyla bastırmadan, çeliğin doku yönüne doğru hafifçe silin ve su lekelerini önlemek için mutlaka durulayın.
Evye montajı; mutfaktaki boya, dolap kurulumu ve mermer kesimi gibi tüm ağır işlemler bittikten sonra, en son yapılmalıdır. Çimento tozu veya ustaların temizlik için kullandığı kimyasalların yüzeye verdiği zararlar garantiye girmez.
Armatürlerimizde uzun ömürlü seramik kartuşlar kullanıyoruz. Eğer damlatma varsa şebeke suyundan gelen partiküller kartuşu çizmiş olabilir, değişimi gerekir. Su az geliyorsa duvardaki vananın tam açık olduğundan emin olmalı ve filtreleri kontrol etmelisiniz.
Kesinlikle. Crauf olarak ürettiğimiz her modelin armatür kartuşu, perlatörü veya sifon takımı gibi teknik yedek parçalarını stoklarımızda standart olarak bulunduruyoruz. Ürününüzü yıllar sonra bile sorunsuz kullanmaya devam edebilmeniz için teknik destek ekibimiz her zaman ulaşılabilirdir.
Eviyelerimizin neredeyse tamamı çöp öğütücü kullanımına uygundur. Kesin bilgi için eviyenin teknik detaylarına bakabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
iletişim
Cevabınızı bulamadınız mı?
Aklınıza takılan farklı bir teknik detay veya özel bir proje ölçüsü varsa, ekibimizle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
